市住房保障和房产管理局行政许可服务处处长自查整改汇报 市机关作风办：现就我处及本人自查整改情况汇报如下：一、   认真查找存在的问题和不足在参加培训学习走访座谈多方面征求意见的基础上，查思想，看理想信念是否坚定，查工作看离上级组织要求的差距，查服务看服务对象是否满意。存在的不足主要有，今年九月份到新设立处室任职，对业务熟练程度有待提高，深化窗口建设、规范行政服务和便民为民方面创新举措不够。二、整改措施（一）高标准要求自己。在位一分钟，干好六十秒，行政许可服务处争创市行政机关一流处室。（二）提高服务理念。把“我”做成政府形象，把小事做成精品，把群众的事做成自己的事。（三）提升服务水平。窗口工作做到写你应做的，做你所写的，记你所做的，告知在事前，导引在途中，服务在现场，回访在事后，收件有清单，补正有通知，领证有签名。（四）创建“优质服务党员示范岗”。开展一名党员就是一面旗帜，一个窗口就是集体形象的创优争先活动，确保按时办结率100﹪，当场办结率≥70﹪，重大差错率为零，一般差错率≤10﹪，群众满意率≥90﹪。   二〇一〇年十二月九日   ……