食品药品监管局文明行业创建工作总结汇报



食品药品监管局文明行业创建工作总结汇报【导读】……开展优质服务,提高办事效率。我们以转变服务态度为工作突破口,以加强机关诚信建设为契机,大力改进工作作风,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”及“乱收费、乱摊派、乱罚款”的违规现象发生,着力解决“吃、拿、卡、要”等基层群众反映强烈的问题,展示了良好的行业作风。一是推行公示制,实行政务公开,增强了工作透明度。切实做到了科室职责公开、规费收缴公开、工程项目招投标公开。在全系统实行了每季财务互审制,互审结果进行公开,实行了干部任前公示,发展党员公示等。二是抓限时承诺服务、微笑服务、文明服务,提高了服务标准。凡是与基层群众和企业密切相关的职能科室、单位,都严格实行了限时承诺服务,做到能当天办的,决不拖到第二天。着力推行了首问负责制、用户一次申告投诉查实待岗制,杜绝推诿扯皮现象。机关科室坚持文明办公,各科室有诚信守则,各工作人员有诚信格言;窗口单位坚持挂牌上岗,工作人员做到仪表端庄、举止文明、来有问候、问有答复、走有再见,普通话、文明用语率达95%以上。三是抓简化办事程序,提高工作效率。坚持能合并的合并,能简化的简化,并在机关内部推出项目审批……


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