在开始的学习过程中，我也曾想：在收件窗口，收齐材料就行了呗，学这些不相干的干嘛？但是，在实际工作中，并不是这么简单。客户在提交材料时，往往要问好多个问题，其中有三分之二以上都是其他相关的房地产专业知识及法律法规等...总觉得，不过几平米，这么计较。但是通过学习，我们懂得了换位思考。是啊，老百姓对我们的程序和业务又不了解，有变化不要紧，讲清楚不就行了。现在，我们会跟客户说：“这面积的大与小，咱们说了可不算，现在科技发达了，过去是人工测量……